问讯台：位于候机楼二层出发大厅14、15号门之间，负责解答旅客关于候机楼内各设施的各种问题。
电话问讯室：为问询者旅客提供航班问询服务。电话问讯室位于国内出发区域，包括查询电脑、对讲机、电话等设施。电话：38484500
休闲娱乐：
休息厅：
贵宾休息室VIP：主要是为副部级以上的领导提供候机服务的场所。共设有4间要客休息室。每间要客休息室分别包括贵宾休息室、操作间、卫生间等设施，内设电视机、沙发、茶几、吧台、冰柜、显示屏、烧咖啡机、书报架等设施。浦东机场贵宾休息室包括大、小会议室3间，贵宾接待室1间，总统套房1套、酒吧、商务中心等设施。 浦东机场的贵宾室还接受持有美西北航空公司（WP白金卡、WP金卡、美商会卡、WORLD CLUB卡等）的会员。
头等舱休息室：主要是为持有头等舱、公务舱请柬的旅客提供服务的场所。为您提供自助小吃、饮料、水果等、以及航班信息、各类报刊杂志等。
用餐：
餐饮分布情况：A. 国际出发公众区、国际出发禁区；B. 国内出发公众区、国内出发禁区；C. 国际到达公众区、国内到达公众区
餐饮结构：A. 国际区域：由西式快餐、休闲餐、日式套餐、日式快餐、酒吧咖啡馆等经营项目组成。 B. 国内区域：由中式正餐、中式快餐、冷饮、咖啡馆等经营项目组成。
商务中心（第二候机楼）：位于候机楼到达大厅国际、国内区域之间，为中外商务旅客提供国际国内长途电话、市区电话、传真、复印、电脑打字、电脑上网等服务。
购物：
国际区域商店：由食品、百货、服装、工艺品、字画、外文图书、医药保健品等商店组成，主要经营中国特色的商店为主。
国内区域商店：组成：由食品、百货、服装、工艺品、医药保健品、图书等商店组成，主要经营上海特色的商品。
免税商品：分布在国际出发禁区，由烟酒、香水（化妆品）、百货、食品等商店组成，主要经营国际知名品牌和国内知名品牌的商品
其它设施：
母婴室：为怀抱婴儿的旅客提供哺乳、更换尿片的休息场所，候机楼内共有23处。
儿童活动区：位于候机楼二层国内、国际候机楼大厅内，提供6至12岁儿童嬉戏娱乐的场所，包括国内活动区2个，国际活动区2个，活动区内设有多项活动设施。
红帽子服务队："红帽子"为您提供行李搬运服务，在候机楼的出发、到达设有服务点，随叫随到，免费提供行李手推车，承接各种团体的行李搬运"安全、准时、满意"，免费为"老弱病残"旅客提供服务，收费标准经上海市物价局核准，服务每次人民币10元。 电话：68347575
失物招领：负责候机楼内旅客失物的受理、保管、认领工作，并帮助查询遗失物品的旅客寻找失物。 位置：国内到达大厅8号门和9号门之间，电话：68346324 国际到达大厅10号门和11号门之间，电话：68346078
行李寄存
为旅客提供行李存取服务。位置：国内到达大厅8号门和9号门之间，电话：68346324 国际到达大厅10号门和11号门之间，电话：68346078
交通
机场巴士